Komunikačná mapa

• • • Máte otázky a neviete na koho sa obrátiť? Táto mapa Vám môže pomôcť.

       

       

      Komunikačná mapa pre rodičov

      Ako sa obrátiť na školu a spoločne riešiť otázky žiaka

      Vážení rodičia, chceme, aby ste vedeli, na koho sa obrátiť a čo bude nasledovať. Spoločným cieľom je bezpečie, vzdelávanie a spokojné fungovanie vášho dieťaťa v škole. Pri riešení témy primerane veku a situácii zohľadňujeme aj pohľad žiaka.

      Na koho sa obrátiť

      Téma	Prvý kontakt	Odporúčaný kanál	Lehota odpovede	Čo nasleduje
      Bežná organizácia triedy a školy	Triedny učiteľ / poverená osoba	EduPage / e-mail	Do 2 prac. dní	Pri opakovaní témy škola určí ďalší postup.
      Predmet, zadanie, hodnotenie	Vyučujúci predmetu	EduPage / e-mail	Do 2 prac. dní	Vysvetlenie kritérií alebo dohodnutá konzultácia.
      Problémy s dochádzkou, ospravedlňovaním	Triedny učiteľ	EduPage / e-mail	Do 2 prac. dní	Postup podľa školského poriadku a informácií v EduPage.
      Vzťahy a opakované ťažkosti v triede	Triedny učiteľ	E-mail + telefonát / stretnutie	Stretnutie do 5 prac. dní	Zmapovanie situácie; podľa potreby zapojenie ŠPT.
      Psychická pohoda a podpora pri učení	Triedny učiteľ alebo školský podporný tím / poverená osoba Kontakt na šk. psychologičku: 02 693 077 22	Osobné / online stretnutie	Posúdenie do 2 prac. dní, plán do 5 prac. dní	Dôverný rozhovor a dohoda o podpore, určenie plánu podpory a kontaktnej osoby
      Výmenný pobyt a problémy počas pobytu	Triedny učiteľ	EduPage / e-mail / telefonicky	Bezodkladne	Zapojenie kolegu povereného konkrétnou aktivitou.
      Nevyriešený podnet alebo výhrada k postupu zamestnanca	Príslušný pedagóg → triedny učiteľ → vedenie školy Kontakty na vedenie školy: sekretariát: +421 2 693 077 03 riaditeľka: 02 693 077 01	EduPage / e-mail + stretnutie	Potvrdenie do 2 prac. dní, návrh do 5 prac. dní	Prevzatie podnetu a určenie ďalšieho postupu.
      Podozrenie na šikanovanie alebo ohrozenie	Vedenie školy; informovať možno aj triedneho učiteľa alebo Školský podporný tím - Kontakt na vedenie školy: sekretariát: +421 2 693 077 03 riaditeľka: 02 693 077 01	Telefonicky / e-mail  + stretnutie	Bezodkladne	Bezodkladné posúdenie bezpečia a postup podľa smernice k prevencii a riešeniu šikanovania.
      Bezpečnostné riziko / kríza	Vedenie školy / krízový kontakt – kontakt na vedenie školy: sekretariát: +421 2 693 077 03 riaditeľka: 02 693 077 01	Telefonicky / stretnutie	Okamžite	Aktivácia krízového plánu školy.

       

      Pri bezprostrednom ohrození

      Nečakajte na odpoveď v EduPage ani v e-maile. Kontaktujte pomoc na čísle 112 a vedenie školy telefonicky. Elektronické správy sa nesledujú nepretržite.

      Ako spolu komunikujeme

      Kanály a čas odpovede

      Na bežnú komunikáciu používame EduPage alebo školský e-mail (meno.priezvisko@gymls.sk). Telefonát na školský kontakt a osobné stretnutie si podľa potreby dohodneme. Učitelia majú na stránke školy zverejnené konzultačné hodiny.  Súkromné telefónne čísla zamestnancov a rodičovské chatovacie skupiny nie sú štandardnými kanálmi školy.

      Navrhovaný štandard: na bežnú správu odpovieme spravidla do dvoch pracovných dní. Ak riešenie potrebuje viac času, potvrdíme prijatie a uvedieme ďalší krok alebo termín. Správy poslané večer, cez víkend alebo sviatok nevyžadujú okamžitú odpoveď.

      Pri neprítomnosti zamestnanca a potrebe skoršieho riešenia sa obráťte na triedneho učiteľa alebo vedenie. Bežný štandard nenahrádza osobitné lehoty pri formálnych podaniach a neplatí pri ohrození bezpečia.

      Čo pomôže pri správe škole

      • Uveďte meno žiaka, triedu, konkrétnu situáciu a dátum. Napíšte, čo potrebujete objasniť alebo riešiť.
      • Obráťte sa na príslušný prvý kontakt. Ak téma presahuje jeho kompetencie, škola zapojí ďalšiu osobu a oznámi vám, kto ju rieši.
      • Pri citlivej téme pošlite stručný podnet a dohodnite si rozhovor. Zdravotné údaje a informácie o iných žiakoch nepatria do skupinového chatu.
      • Pri podozrení na šikanovanie či ohrozenie môžete kontaktovať vedenie priamo. Predchádzajúci rozhovor s vyučujúcim nie je podmienkou.

      Dohoda po rozhovore

      Pri citlivých, opakovaných alebo konfliktných témach vám pošleme stručné zhrnutie: čo sa riešilo, na čom sme sa dohodli, kto urobí ďalší krok a kedy situáciu vyhodnotíme. Komunikujeme vecne a rešpektujúco; pri osobných útokoch rozhovor prerušíme a dohodneme ďalšie riešenie za účasti vedenia.

      Plnoletí žiaci a dostupnosť komunikácie

      S plnoletým žiakom komunikujeme priamo. Rozsah poskytovania informácií ďalším osobám škola posúdi podľa ich oprávnenia a povahy údajov. Ak nemáte prístup k EduPage alebo potrebujete jazykovú podporu, dohodnite si s triednym učiteľom náhradný oficiálny spôsob komunikácie.

      Mapa usmerňuje bežnú spoluprácu. Nenahrádza školský poriadok, postup pri formálnej sťažnosti, odvolaní alebo inom úradnom podaní.